免費(fèi)課干貨滿滿，付費(fèi)課瘋狂 " 注水 "；賣課時(shí)天花亂墜，退費(fèi)時(shí)困難重重。用來 " 充電 " 的知識付費(fèi)何時(shí)成了 " 負(fù)費(fèi) "？
中國青年報(bào)社社會(huì)調(diào)查中心一項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，86.4% 的受訪者曾為知識付過費(fèi)。69.0% 的受訪者認(rèn)為，當(dāng)前知識付費(fèi)行業(yè)存在內(nèi)容質(zhì)量參差不齊，缺乏后續(xù)服務(wù)和支持（54.3%），宣傳與實(shí)際不符、水分大（52.4%），定價(jià)過高（49.0%）等問題。
有的將公開信息東拼西湊，有的號稱 " 高階 " 卻用基礎(chǔ)知識充時(shí)長，有的竟是 AI 念 PPT …… " 精裝 " 的免費(fèi)課，" 毛坯 " 的付費(fèi)課，讓不少知識付費(fèi)用戶 " 吃灰 "。
調(diào)查還顯示：68.4% 的受訪者建議，建立透明、真實(shí)的評價(jià)反饋系統(tǒng)，建立嚴(yán)格的內(nèi)容審核與創(chuàng)作者認(rèn)證機(jī)制（62.0%），期待提供更長時(shí)間或更全面的免費(fèi)試聽或試讀（60.3%）。
信息爆炸時(shí)代，技術(shù)日新月異，自我提升的需求、供給側(cè)內(nèi)容多元、各種平臺算法推送，共同驅(qū)動(dòng)著知識付費(fèi)市場的快速成長。泥沙俱下，專業(yè)領(lǐng)域主播沒有資質(zhì)認(rèn)證，也敢濫竽充數(shù)；線上課程跨地域性強(qiáng)，加劇監(jiān)管執(zhí)法難度；平臺重流量輕質(zhì)量，縱容 " 低價(jià)誘餌 + 高價(jià)推銷 " 的營銷套路……中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布《2024 年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》，教育培訓(xùn)服務(wù)投訴件數(shù)超過 7 萬件。
中國知識數(shù)智化智能服務(wù)平臺海豚知道發(fā)布，2025 年，知識付費(fèi)市場規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá) 2808.8 億元，用戶規(guī)模將突破 6.4 億人。如此龐大的知識付費(fèi)產(chǎn)業(yè)如何健康發(fā)展？
從頂層設(shè)計(jì)看，監(jiān)管部門應(yīng)細(xì)化資質(zhì)核驗(yàn)、收費(fèi)公示等細(xì)則，通過嚴(yán)厲打擊虛假營銷、清退違規(guī)課程等措施，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。從供給側(cè)看，平臺須把好審核關(guān)，采取 " 課程綁定出版物 " 等舉措，強(qiáng)化專業(yè)背書，打造 " 可落地、可驗(yàn)證 " 的價(jià)值內(nèi)容。高校、科研院所等專業(yè)機(jī)構(gòu)，或可利用現(xiàn)有資源，主動(dòng)提供優(yōu)質(zhì)公開課程，避免 " 劣幣驅(qū)逐良幣 " 的窘境。
知識付費(fèi)，唯有回歸教育本質(zhì)，通過透明化收費(fèi)、專業(yè)化評估和常態(tài)化監(jiān)管，才能實(shí)現(xiàn)技術(shù)賦能與教育公平的雙重目標(biāo)。消費(fèi)者花錢買知識，希望 " 獲得情緒價(jià)值，而非情緒負(fù)值 "。堅(jiān)持 " 內(nèi)容為王 " 方能讓知識付費(fèi)成為 " 認(rèn)知晉級的階梯 "，不是 " 收割智商的陷阱 "。
